3 τρόποι επικοινωνίας με τη Ryanair

Ryanair
Φωτ: cnbc.com

Δείτε τους 3 διαθέσιμους τρόπους επικοινωνίας με τη Ryanair και βρείτε απαντήσεις στα ερωτήματα που σας απασχολούν, αναφορικά με τις πρακτικές της ιρλανδικής low cost εταιρείας.

Η επικοινωνία δεν είναι το δυνατό σημείο της Ryanair, σε αντίθεση με τις προσφορές όπου διαπρέπει τα τελευταία χρόνια. Πολλοί επιβάτες πασχίζουν να βρουν κάποιο κανάλι συνομιλίας με εκπρόσωπο της ιρλανδικής low cost εταιρείας. Αν είστε ένας/μία από αυτούς, δείτε παρακάτω τους 3 διαθέσιμους τρόπους επικοινωνίας:

1. Email / Φόρμα επικοινωνίας

Αν έχετε αρκετό χρόνο στη διάθεσή σας, στείλτε ένα email στο [email protected] ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας. Αν είναι δυνατό, προτιμήστε να γράψετε στα αγγλικά για να εξυπηρετηθείτε ταχύτερα. Προσοχή, η φόρμα μοιάζει να μη λειτουργεί πάντα. Κατά καιρούς, αναγνώστες μας καταγγέλλουν ότι έγραψαν το πρόβλημά τους στη φόρμα επικοινωνίας της Ryanair και έλαβαν σαν απάντηση ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα που τους παρέπεμπε στο πεδίο «συχνές ερωτήσεις».

2. Online chat

Αν ο χρόνος σας πιέζει, χρησιμοποιείστε το online chat της Ryanair πατώντας εδώ. Λειτουργεί 10:00 με 21:00 (ώρα Ελλάδας) από Δευτέρα έως Παρασκευή και 12:00 με 21:00 τα Σαββατοκύριακα. Τις ώρες αιχμής ίσως καθυστερήσετε λίγο μέχρι να συνδεθείτε με διαθέσιμο εκπρόσωπο της εταιρείας. Παρόλο που το online chat είναι ουσιαστικά η μόνη άμεση και δωρεάν λύση επικοινωνίας με τη Ryanair, προς το παρόν οι συζητήσεις διεξάγονται μόνο στην αγγλική γλώσσα.

Ryanair live chat

Tip: Πριν χρησιμοποιήσετε το online chat, βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόχειρα τα στοιχεία της κράτησης που θα ζητήσει ο εκπρόσωπος της Ryanair: Αριθμό κράτησης, διεύθυνση email, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου που καταχωρήθηκε στην κράτηση, ονόματα επιβατών, αεροδρόμια αναχώρησης και προορισμού. Πρέπει να γνωρίζετε τουλάχιστον 3 από αυτά τα στοιχεία για να μπορέσετε να εξυπηρετηθείτε.

3. Τηλεφωνική επικοινωνία με χρέωση

Όταν δεν είναι εφικτές οι προηγούμενες δωρεάν λύσεις επικοινωνίας, μένει να δοκιμάσετε την τηλεφωνική συνδιάλεξη με χρέωση. Μπορείτε να συνομιλήσετε απευθείας με εκπρόσωπο της Ryanair στο τηλέφωνο + 44 871 246 0002, με χρέωση 0,13 £ ανά λεπτό, συν διεθνείς χρεώσεις κλήσης και επιπλέον τέλη δικτύου. Οι τηλεφωνικές γραμμές λειτουργούν Δευτέρα έως Παρασκευή από 08:00 - 20:00, Σάββατο από 11:00 - 20:00 και Κυριακή από 12:00 - 20:00 (ώρα Ελλάδας). Προσοχή, να είστε προετοιμασμένοι για αρκετά μεγάλη αναμονή στο τηλεφωνικό κέντρο κατά τις ώρες αιχμής.


➤ Συμβουλή: Δείτε τις απαντήσεις σε συνήθη ερωτήματα

Πριν μπείτε στη διαδικασία της επικοινωνίας με εκπρόσωπο της εταιρείας, βεβαιωθείτε προηγουμένως ότι αυτό που ψάχνετε δεν έχει ήδη απαντηθεί στα συνήθη ερωτήματα για τη Ryanair.

455 Σχόλια

  • Καλησπέρα σας! Θα ήθελα να ρωτήσω, πετάω την Δευτέρα για Σουηδία, και μου έστειλαν ήδη από την Πέμπτη τις κάρτες επιβίβασης, στις οποίες έχω διαφορετική θέση με τον σύζυγό μου. Όταν μπαίνω να τις αλλάξω, μου βγάζει τον κωδικό επιβίβασης λανθασμένο. Τι μπορώ να κάνω σε αυτή την περίπτωση;

  • Καλησπερα.Πεταω για ΗΒ και εχω κλεισει εισιτηριο plus.Θελω να βαλω στην παραδοτεα αποσκευη μου χαπια θυρεοειδη (περιπου 5-6 κουτια) απαγορευεται?Γιατι διαβαζω τους κανονες και με χουν μπερδεψει λιγο...λενε επισης οτι δεν μπορω να βαλω εγγραφα,φακους επαφης κτλπ.Γνωριζει καποιος τελικα τι επιτρεπεται και τι οχι? πχ αποσμητικο,ξυραφακι κτλπ μπορω να βαλω στην παραδοτεα?η απαγορευονται κι αυτα?
    Και αλλη μια ερωτηση.αν η τσαντα του λαπτοπ (πλατης) υπερβαινει το υψος για 2-3 εκατοστα παιζει να μην μου την περασουν?αν την πιεσω λιγο...ερχεται στα φυσιολογικα επιπεδα.Θα με βοηθουσατε ιδιαιτερα αν μου απαντουσατε εστω και για τα χαπια του θυρεοειδη μονο. Ευχαριστω.

  • Καλησπέρα! Εχω κλείσει εισητήριο και μία βαλίτσα εως εικοσι κιλά για τις 30 νοεμβριου. Διάβασα πως εχουν γινει αλλαγες για τις χειραποσκευες. Δικαιούμαι ή όχι.

  • Καλημέρα σας, έχω κλείσει εισιτήρια για Βουδαπέστη και έχω βγάλει καινούργια ταυτότητα την οποία όμως δεν έχω δηλώσει στην εφορία και στο ΙΚΑ ακόμη, θα ήθελα να μάθω εάν θα υπάρξει κάποιο πρόβλημα στην πτήση μου.

  • Καλησπερα! Χθες βραδυ εκλεισα εισητηριο για Παρισι μποβε και μου εστειλαν ενα email επιβεβαιωση κρατησης , αλλα δεν μου εχουν τραβηξει ακομα χρηματα ουτε μου τα εχουν δεσμευσει ... επισης μια ακομα ερωτηση τα εισητηρια τα στελνουν στο email μετα το check in?

    • Μου έχει συμβεί κι εμένα στο παρελθόν αυτό με τα χρήματα τουλάχιστον δυο φορές, δεν είναι λόγος ανησυχίας αφού έχετε λάβει την επιβεβαίωση. Θα τα τραβήξει κάποια στιγμή. Δεν υπάρχουν εισιτήρια Ryanair, μόνο η κάρτα επιβίβασης που θα πάρετε μετά από online ή mobile check-in.

  • Kαλησπερα εχω κανει μια κρατηση ηλεκτρονικα απο Αθηνα προς Χανια για τις 27 του μηνα και στην σελιδα της εταιριας μου εμφανιζονται 2 ωρες αναχωρησης, μια στην κατηγορια ''παλαιοτερα ταξιδια'' και μια στην κατηγορια ''επερχομενα ταξιδια''. Ποια απο τις 2 ειναι η σωστη;

    • Και σε ένα δικό μου ταξίδι συμβαίνει κάτι τέτοιο. Προφανώς ισχύει το «επερχόμενα ταξίδια» που στη δική μου περίπτωση είναι μια ώρα αργότερα.

  • Kαλημέρα, έκλεισα εισιτήρια για εξωτερικό (δεν έχω κάνει ακόμα check-in) αλλά ακυρώθηκε ο λόγος που θα ταξίδευα. Μπορώ να τα κάνω open ή να κλείσω για άλλες ημερομηνίες και προορισμούς?

    • Σε ναύλους πρώτης θέσης θα μπορούσατε να πάρετε ακόμα και πλήρη επιστροφή χρημάτων. Σε ναύλους low cost δεν υπάρχουν άλλες επιλογές εκτός από ακύρωση των εισιτηρίων με πιθανή επιστροφή φόρων ή αλλαγή ονόματος επιβάτη με το ανάλογο «πρόστιμο».

  • καλησπερα η αδερφη μου εφυγε απο παφο προσ θεσσαλονικη σημερα στις 6 η πτηση εφευγε στις 3 και εφτανε 5 θεσσαλονικη δεν εχουμε καμαι πληροφορια αν φτασανε η οχι απο ryanair αν ξερετε μπορω να μαθω?

  • Δεν με βάζει στο site για να κάνω τσεκ ιν και δεν διατιθεμαι να πληρώσω 50Ε παρακαλώ βοηθήστε με η προθεσμία για τσεκ ιν είναι από 22 Αυγούστου και πετάω 26

  • εχω πληρωσει 2 εισιτηρια απο βρυξελλες για αθηνα και ο αλλος επιβατης δεν μπορει να ερθει. μπορω να τον αντικαταστησω και να βαλω καποιον αλλον στη θεση του?

  • γεια σας ταξιδευω τη δευτερα και συνειδητοποιησα πως εγρα ψα το ονο μα μου Sophia ενω στη ταυτοτητα μου ειναι Sofia.Δε μπορω να μιλησω με live chat. Θα εχω χρεωση???

  • ΠΑΩ ΝΑ ΚΑΝΩ CHECK IN ΚΑΙ ΒΛΕΠΩ ΟΤΙ ΕΧΟΥΝ ΤΗ ΓΥΝΑΙΚΑ ΜΟΥ ΠΑΙΔΙ ΚΑΙ ΤΟ ΠΑΙΔΙ ΜΟΥ ΚΥΡΙΑ ΚΑΙ ΔΕ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΒΑΛΩ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΓΕΝΝΗΣΗΣ.ΠΑΩ ΝΑ ΤΟ ΑΛΛΑΞΩ ΚΑΙ ΜΕ ΧΡΕΩΝΕΙ ΑΛΛΑΓΗ ΟΝΟΜΑΤΟΣ.ΥΠΑΡΧΕΙ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΛΛΑΓΗΣ ΧΩΡΙΣ ΧΡΕΩΣΗ??

    • Προφανώς μπερδευτήκατε και γράψατε ανάποδα τα ονόματα κατά την κράτηση, επικοινωνήστε μαζί τους μήπως σας τα ξεμπερδέψουν δωρεάν.

  • Καλησπέρα. Η βαλίτσα μου έχει διαστασεις 55χ33χ22. Υπάρχει περίπτωση να μην την δεχτούν σαν χειραποσκευή επειδή ξεπερνά κατα 2 cm???

  • Εχω κλεισει εισιτηριο απο ryanair
    Και συμπληρωσα το ονομα μου στα ελληνικα οταν ομως πηρα την καρτα επιβιβασης μου διαπιστωσα οτι ηταν γραμμενο λαθος
    Απο ΣΟΦΙΑ μεταγραστηκε ως SOPHIA
    Ενω στο διαβατηριο μου ειμαι γραμμενη SOFIA
    Θα μου δημιουργησουν καποιο προβλημα ;;

    • Αν πρόκειται για πτήση εξωτερικού, έπρεπε εξαρχής να το έχετε γράψει με λατινικούς χαρακτήρες. Σε πτήση εσωτερικού δεν υπάρχει πρόβλημα. Σε κάθε περίπτωση, μπείτε στο live chat της Ryanair και βάλτε τους να σας το αλλάξουν.

  • Γεια σας.Εχω κλεισει εισητηριο εσωτερικου Θεσσαλονικη-Αθηνα στον γιο μου που ειναι 15 ετων. Θα του επιτρεψουν να ταξιδεψει? αν οχι τι μπορω να κανω?

    • Πώς ακριβώς κάνατε αυτή την κράτηση, αφού το σύστημα δεν επιτρέπει να αγοράσεις εισιτήριο για έφηβο αν δεν υπάρχει ενήλικος/η στην ίδια κράτηση.

      • 'Οταν έφυγε το παιδί από Αθήνα για Θεσσαλονίκη πήγε με άλλη αεροπορική που έπρεπε να τον δηλώσω σαν ενήλικα, το ίδιο έκανα και στη ryanair και αφού δεν ζήτησε ημερομηνία γεννήσεως θεώρησα οτι ισχύουν οι ίδιοι κανονισμοί.Δυστυχώς το είδα εκ των υστέρων για το θέμα της ηλικιάς.Ξέρετε αν μπορώ να κάνω κάτι ?

        • Στη Ryanair δεν δηλώνεις ημερομηνία γεννήσεως, όμως επιλέγεις το κατάλληλο πεδίο σαν έφηβος. Ξέρω ότι δεν επιτρέπουν ασυνόδευτα παιδιά, πάρτε τους τηλέφωνο να δείτε αν γίνεται κάτι.

  • Έκλεισα εισιτήρια με αριθμό διαβατηρίου που έληξε, ανανέωσα το διαβατήριο μου, ωστόσο στη κράτηση υπάρχει ο παλιός αριθμος διαβατηρίου, τι να κάνω;

      • Ευχαριστω πολυ για την άμεση απάντηση. Να ρωτησω μόνο δεν υπαρχει προβλημα που εχουμε κλεισει το εισιτηριο με το ονοματεπωνυμο σε λατινικους χαρακτηρες; Δεν μου επιτρεποταν αλλιως, πιθανον γιατι μενω στο εξωτερικο και τα εκλεισα απο δω.

        • Πολλοί έχουν ταξιδέψει χωρίς πρόβλημα, όμως καλό θα ήταν να έχετε πάρει το ΟΚ από την εταιρεία για να έχετε ήσυχο το κεφάλι σας.

  • Γεια σας.Προσπαθω να κανω check in και μου ζηταει αριθμο τιμολογησης.Εχω και ταυτοτητα και διαβατηριο.Τι πρεπει να γραψω;;;Ευχαριστω.

    • Η ταυτότητα είναι εντάξει, αρκεί να έχει εκδοθεί την προηγούμενη 15ετία και να γράφει το όνομα και με λατινικούς χαρακτήρες.

  • Καλησπέρα σας,
    θέλω να κλείσω εισιτήριο για πτήση εσωτερικού με αβάπτιστο βρέφος.τι ταξιδιωτικά έγγραφα πρέπει να έχω μαζι μου; και όταν πάω να κάνω την κράτηση ηλεκτρονικά δεν με αφήνει να προχωρήσω αν δεν βάλω ονομα,τι πρεπει μα βάλω σε αυτο το πεδίο αφου ειναι αβάπτιστο.
    Ευχαριστώ

  • Καλημέρα! είχα κλείσει ένα εισητηριο στον αδερφό μου για να ταξιδέψει σημερα από ροδο-Αθήνα. Εκείνος θα ερχόταν από καστελόριζο στη ροδο για να παρει το αεροπλανο. ομς; στο καστελόριζο έχει αερα και δε μπορει να ταξιδεψει.
    θελουμε να αλλάξουμε το εισητήριο και να το αφήσουμε ανοιχτο να ταξιδεψει τις επόμενες ημέρες. τι πρέπει να κάνω. του έχω κάνει ήδη check-in καθως δε γνωριζα τη συνεχεια των πραγματων.

  • Καλημέρα. Ειχα αγοράσει 4 εισιτήρια για Βουδαπέστη και σήμερα ηταν η ημερα του check in. Το έκανα με τον κλασικό δωρεαν τροπο της εταιριας αλλά για πρωτη φορά μου μοιρασε ολες τις θεσεις τυχαια. Συνήθως μας έβαζε όλους μαζί σε επιλεγμένες θέσεις από την εταιρία ή τουλαχιστον μας χωριζε μισους μισους. Γνωριζετε αν μπορω να κάνω κάτι γι αυτο? Αν μπορώ να αγοράσω τωρα τις θέσεις ή αν υπάρχει κάποιος εκπροσωπος στην Ελλάδα?
    Σας ευχαριστω εκ των προτέρων

    • Πάρτε τους ένα τηλέφωνο, λογικά θα υπάρχουν ελεύθερες κάποιες premium θέσεις επι πληρωμή και ίσως μπορούν να σας ακυρώσουν το check-in για να τις κλείσετε.

  • Καλησπέρα,
    σκοπεύω να πάω Αγγλία για σπουδές. Ξέρει κάποιος να μου πει το μέγιστο βάρος αποσκευών και τιμη; Υπάρχουν άλλες "κρυφές" χρεώσεις που μεσολαβούν;
    Ευχαριστώ εκ των προτέρων..

  • Γεια σας.Εχω κλεισει εισητηρια με τον γιο μου με επιστροφη βερολινο θεσσαλονικη.ο γιος θα παραμεινει ελλαδα αλλα εγω του ειχα κλεισει βαλιτσα στην επιστροφη.Μπορω να την παρω μαζι μου αφου εχω πληρωσει το εισητηριο.Θα δειξω το διαβατηριο του με το εισητηριο.ευχαριστω.

    • Παλιότερα, γνωρίζω στα σίγουρα ότι δεν υπήρχε η δυνατότητα να μεταφέρεις σε άλλο επιβάτη το δικαίωμα αποσκευής. Δεν ξέρω μήπως έχει αλλάξει κάτι στο μεταξύ...

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *