SOS: Γράψατε ελληνικά στην κράτηση της Ryanair;

Πτήση Ryanair
Φωτ: Fergus Bell

Εδώ και λίγο καιρό είναι live η πλήρως εξελληνισμένη ιστοσελίδα της Ryanair, η οποία επιτρέπει να γράψετε ελληνικούς χαρακτήρες κατά τη διαδικασία της κράτησης. Δείτε τι πρόβλημα μπορεί να δημιουργηθεί και πως να το λύσετε.

Ακόμη κι αν είναι πλήρως εξελληνισμένη η ιστοσελίδα της Ryanair και επιτρέπει να γράψετε ελληνικούς χαρακτήρες κατά τη διαδικασία της κράτησης, είναι προφανές ότι κανείς δεν θα έκανε κράτηση σε μια πτήση εξωτερικού γράφοντας το όνομά του με ελληνικούς χαρακτήρες, αφού πιθανότατα θα αντιμετώπιζε πρόβλημα διαπίστευσης σε κάποιο ξένο αεροδρόμιο.

Στις πτήσεις εσωτερικού τα πράγματα είναι διαφορετικά: Αφού ο έλεγχος εισιτηρίων πραγματοποιείται από Έλληνες, είναι λογικό κάποιοι να σκεφτούν πως δεν θα υπήρχε πρόβλημα αν έγραφαν το όνομά τους στα ελληνικά. Άλλωστε, η κράτηση ολοκληρώνεται κανονικά, ενώ η επιβεβαίωση της κράτησης δεν προδιαθέτει ότι μπορεί να υπάρξει κάποια ανωμαλία στο μέλλον.

Η... κρυάδα

Η πρώτη... κρυάδα έρχεται όταν προσπαθήσετε να κάνετε online check-in, αφού η Ryanair μετατρέπει αυτόματα τα ελληνικά ονόματα της κράτησης σε λατινικούς χαρακτήρες. Είναι πολύ πιθανό η αυτόματη μετάφραση να μην ταιριάζει απόλυτα με τη λατινική γραφή του ονόματός σας, κάτι που μπορεί να σας δημιουργήσει σοβαρά προβλήματα στον έλεγχο του αεροδρομίου.

Πως να διορθώσετε το πρόβλημα

Το πρόβλημα μπορεί να σας το διορθώσει εύκολα ένας υπάλληλος της Ryanair. Επιλέξτε έναν από τους 3 διαθέσιμους τρόπους επικοινωνίας -προτιμήστε το online chat- και αφήστε τη low cost εταιρεία να σας λύσει το πρόβλημα.

118 Σχόλια

  • Καλησπέρα σας
    Πετάμε την πέμπτη για Λονδίνο και η ταυτότητα μου είναι με Φ προσπαθω να κανω check in και δεν μπορω. Αν βάλω το γράμμα στα λατινικά θα εχουμε πρόβλημα;

    • Καλημέρα, σημερα που εκανα check in και ειχα το ιδιο πρόβλημα, μετα από chat με την εξηπηρετηση πελατων, μου ειπαν αντι για Φ να βαλω O τωρα τι υα γινει στον ελεγχο δεν ξερω. για καλο και για κακο εκτυπωσα το chat που εκανα οποτε να εχω το αποδειξη ότι μου το ειπαν αυτοι.

  • Καλημερα ενας φιλος μου εκλεισε για Μιλανο εισητηριο μεσω rynair αλλα του ετυχε καποιο προσωπικο θεμα η αλλαγη ονοματος ποσο θα στοιχισει περιπου και με τι τροπο γινετε?

  • Τετάρτη 22:30
    Καλησπέρα σας. Στην κράτηση μου για 2 εισητήρια για Παρασκευή προς Χανιά
    συμπληρωσα τα ονόματα με ελληνικούς χαρακτήρες. Επίσεις αντί για Νικόλαος έγραψα Νίκος. Πιστεύετε οτι με επικοινωνία μέσω chat θα βρεθεί άκρη;
    Στο chat θα επικοινωνησω στα αγγλικά;
    Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

    • Έχει καλές πιθανότητες να λυθεί δωρεάν το πρόβλημα μέσω chat και η επικοινωνία είναι όντως στην αγγλική γλώσσα. Το πρόβλημα είναι ότι πέσατε στην περίοδο με τις δεκάδες ακυρώσεις κάθε μέρα και τα κέντρα της Ryanair είναι υπερφορτωμένα από επιβάτες που προσπαθούν να επικοινωνήσουν με την εταιρεία. Θα χρειαστεί πολλή υπομονή από τη μεριά σας.

  • Γεια σας πεταω για χανια με παλαια ταυτοτητα με ελληνικούς χαρακτηρες και το πρωτο ονομα αντι κεφαλαια βγηκε στην καρτα με μικρα.Θα εχω προβλημα στον ελεγχο;Ευχαριστω

  • καλησπέρα σας!
    Πετάω από Βρέμη για Θεσσαλονίκη στις 30/07 και το όνομα που έχω δώσει για την κράτηση της Ryanair είναι Fotios Tegopoulos, μου το βγάζει έτσι στην εφαρμογή στο κινητό, ενώ στο μαιλ κράτησης τα έχει όλα κεφαλαία. πως θα μεταφερθεί στο boarding pass; επίσης, έχω ταυτότητα νέου τύπου, με έτος έκδοσης 2008, ισχύει κανονικά ως ταξιδιωτικό έγγραφο για πτήσεις εντός Σένγκεν, σωστά;
    ευχαριστώ εκ των προτέρων!

    • Αν είναι σωστοί οι χαρακτήρες, δεν έχει σημασία πως θα γραφτούν στην κάρτα επιβίβασης. Η ταυτότητα ισχύει κανονικά σαν ταξιδιωτικό έγγραφο μέχρι να παρέλθει η 15ετια.

  • Εκλεισα 2 εισιτηρια για εξωτερικο, εκανα και το τσεκ ιν ηλεκτρονικα, αλλα εγραψα τα ονοματα στα ελληνικα. Στην καρτα επιβιβασης που ειναι σε μορφη pdf και θελω να εκτυπωσω μου εμφανιζονται με λατινικους χαρακτηρες αλλα εντελως λαθος! Εστειλα μηνυμα στο chat της εταιρειας με το προβλημα μου πριν λιγο και η απαντηση ηταν <>. Δεν καταλαβαινω τι εννοουν ουτε τι πρεπει να κανω απ δω και περα και αν πρεπει να αλλαξω κατι. Σας ευχαριστω εκ των προτερων για τη βοήθεια σας.

  • Καλησπερα, εγραψα με ελληνικους χαρακτηρες τα ονοματα δυο ατομων για πανε-ελα Βερολινο, ο ενας ειχε δυο ονοματα αλλα μου το θυμησε μετα (δεν το χρησιμοποιει ποτε απλα αναγραφετε στην ταυτοτητα)
    Μεταφερθηκαν ακαταλαβιστηκα στο τσεκ-ιν, και περασαν οι 24 ωρες χωρις να κανω καμια αλλαγη! η πτηση ειναι σε 4 μερες! εαν επικοινωνησω τωρα στο live chat υπαρχει περιπτωση να εξυπηρετηθω?
    Ευχαριστω

    • Eπειδη σημερα επικοινωνησα με το live chat ενημερωνω για οσους αντιμετωπιζουν το ιδιο προβλημα οτι μεσα σε 5-7 λεπτα μου διορθωσε τα παντα και ειμαι ετοιμος για πτηση. ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΚΑΝΕΝΑ ΘΕΜΑ ΕΑΝ ΠΕΡΑΣΟΥΝ ΟΙ 24 ΩΡΕΣ

  • Γεια σας. Η ταυτότητά μου, παρόλο που έχει και λατινικούς χαρακτήρες, ο αριθμός ταυτότητας ξεκινάει με ελληνικό γράμμα (Φ). Πήγα να κάνω online check-in και όταν βάζω τον αριθμό ταυτότητας δεν τον δέχεται εξαιτίας του ελληνικού γράμματος. Το live chat δεν είναι ενεργό. Καμμιά πρόταση?
    Ευχαριστώ.

    • Η ταυτότητα με το γράμμα Φ θεωρείται έγκυρο ταξιδιωτικό έγγραφο και τη δέχονται σε αρκετές χώρες με κάποιες εξαιρέσεις (πχ Τουρκία). Λογικά θα κοντεύει η 15ετία από την έκδοσή της και θα είναι ώρα να την αλλάξετε ούτως ή άλλως. Τελικά τι γράψατε στο check-in, βάλατε F αντί για Φ;

  • Γεια σας. Πριν λίγες μέρες επέστρεψα από Βουδαπέστη. Είχα κάνει και εγώ το ίδιο λάθος. Όταν έβγαλα τα εισιτήρια στην Ryanair, συμπλήρωσα τα ονόματα με ελληνικούς χαρακτήρες και όταν έκανα checkin έκανε δική του/λάθος μετατροπή στα αγγλικά. Αφού το έψαξα, τελικά μίλησα σε live chat με την Ryanair. Τους έδωσα τα σωστά ονόματα και μου είπαν ότι τα διόρθωσαν (χωρίς καμία χρέωση). Μπήκα ξανά να ελέγξω τις κάρτες επιβίβασης. Όντως είχαν διορθώσει το ένα όνομα αλλά στο άλλο ξαναέκαναν λάθος. Ξαναμίλησα σε live chat, και μου λένε ότι το σύστημα δεν παίρνει δεύτερη αλλαγή, αλλά άφησαν σημείωμα (note) στα αεροδρόμια με το σωστό όνομα.
    Χωρίς να μπορώ να κάνω κάτι άλλο, λέω πάμε και Θεός βοηθός...
    Τελικά πήγαμε και γυρίσαμε χωρίς κανένα πρόβλημα. Κανείς δεν μας είπε τίποτα. Όλα μια χαρά. (αυτή ήταν η προσωπική μου εμπειρία και δεν ισχυρίζομαι ότι είναι ο κανόνας)

  • Καλησπέρα, πετάω από Θεσσαλονίκη για Πάφο στις 13/04 κ επιστρέφω στις 21/04 κ ενώ η πτήση μου για Θεσσαλονίκη ήταν στις 09.15 το πρωί μου το άλλαξαν κ πετάω τώρα στις 07.25 . Υπάρχει η δυνατότητα να αλλάξω ώρα επιστροφής χωρίς επιβάρυνση; αν ναι πως;

  • Καλησπέρα μια ερώτηση αντί να βάλω Dimitrios έβαλα Dimitris στην κράτηση που έκανα.Θα χω κάποιο πρόβλημα για πτήση εσωτερικού?Σημειωτέον το άλλαξα μετά μέσω της διαχείρισης κράτησης εντός 24 ωρών παρόλο που είχα προλάβει να κάνει ηλεκτρονικό έλεγχο.Η απορία είναι ότι ενώ στο site της Ryanair έχει γίνει η αλλαγή ως Dimitrios στο mail μου δεν μου χει έρθει κάποια ειδοποίηση ότι έχει αλλάξει αυτό

    • Πρέπει να επικοινωνήσετε με τη Ryanair (πχ με live chat) και να τους πείτε να σας ξε-τσεκάρουν ώστε να επαναλάβετε τη διαδικασία του check-in με τα σωστά στοιχεία. Πάντως, για πτήση εσωτερικού δεν είναι και τόσο σοβαρό το «παράπτωμα», πιθανότατα να μην το προσέξει κανείς.

  • Γειά σας! Πετάω το επόμενο Σάββατο Κυριάκο από Θεσσαλονίκη προς Αθήνα! Και έκανα το κλασσικό ίδιο λάθος έβαλα το όνομα μου στα ελληνικά... Πρέπει να το αλλάξω? Γιατί φοβάμαι μην τους πω στο τσατ και μου κάνουν λάθη στα greeklish όπως είδα παραπάνω... για πτήση εσωτερικού πειράζει να είναι στα ελληνικά το όνομα μου?

    • Στο chat δεν έγιναν ποτέ λάθη γιατί τους δίνεις το σωστό όνομα που αναγράφεται στην ταυτότητα. Λάθη προκύπτουν κατά την αυτόματη μετατροπή ελληνικών σε greeklish, όταν αυτή εφαρμόζεται. Για πτήση εσωτερικού θα έλεγα να μην ασχοληθείς καθόλου.

      • Σε ευχαριστώ Ελευθερία για την άμεση απάντηση.Μια διόρθωση μόνο.Check-in δεν έχω κάνει ακόμη γιατί είναι νωρίς για την πτήση μου.Ήθελα να πω ότι είχα κάνει την κράτηση με το όνομα Dimitris αντί για Dimitrios και μου είχε έρθει μετά mail επιβεβαίωσης της κράτησης μου ως Dimitris.Εκεί προβληματίστηκα.Για το μελλοντικό check in έχω προλάβει να το αλλάξω μέσω του site τους που σου δίνει αυτή τη δυνατότητα.

  • Καλησπέρα παιδιά!! Μήπως μπορεί κάποιος να με βοηθήσει;;; Έκλεισα εισιτήρια για Γερμανία αλλά από λάθος δήλωσα το όνομα του παιδιού μου ενώ στο διαβατήριο του φαίνεται αβαπτηστο. Δεν έχω κάνει τσεκ-ιν μπορώ να το διορθώσω χωρίς να υπάρχει επιπρόσθετη χρέωση;;;

  • γεια σαε.εκανα εκτυπωση καρτας και πανω που γραφονται τα στοιχεια ταυτοτητας δεν αναγραφεται ολος ο αριθμος ταυτοτητας γνωριζεται εαν ειναι σωστο?

  • Καλησπερα θελω ν ρωτησω πως μπορω ν αλλαξω το ονομα μου απο ελληνικους Χαρακτήρες σε λατινικους γτ εστειλα ενα μνμ στο live chat και μου ειπαν οτι δεν υπαρχει πρόβλημα ν ταξιδεψω στο εξωτερικό με ελληνικους Χαρακτήρες βεβαια εγω θα προτιμουσα ν το αλλαξω αρα μηπως μπορειτε ν με βοηθησετε ν αλλαξω τοο ονομα σε λατινικα για ναα ειμαι σίγουρη?

    • Αν η εταιρεία δεν θέλει να σας κάνει την αλλαγή, δε νομίζω ότι υπάρχει άλλος τρόπος. Πάντως, αν στο check-in φαίνονται κανονικά οι ελληνικοί χαρακτήρες, δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα.

  • Καλησπέρα! Θα μπορούσε κάποιος να μου πει εάν υπάρχει πρόβλημα με το Κος. Κα. κατά την κράτηση για τις πτήσεις εξωτερικού μιας και δεν υπάρχει η επιλογή Mr. Mrs. στην ελληνική ιστοσελίδα της Ryanair?

  • ΠΑΙΔΙΑ ΚΑΛΗΣΠΕΡΑ..ΕΧΩ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΕ ΤΟ ΟΝΟΜΑ ΜΟΥ ΤΟ ΟΠΟΙΟ ΤΟ ΕΓΡΑΨΑ ΣΤΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΑ ΜΑΖΙ ΤΟΥς ΟΜΩΣ ΤΟ ΟΝΟΜΑ ΔΕΝ ΑΛΛΑΞΕ ΚΑΙ ΜΟΥ ΕΙΠΑΝ ΟΤΙ ΘΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΟΥΝ ΤΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΕΤΣΙ ΩΣΤΕ ΝΑ ΜΗΝ ΕΧΩ ΚΑΠΟΙΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ. ΤΟ ΘΕΜΑ ΕΙΝΑΙ ΟΤΙ ΔΕΝ ΕΧΩ ΚΑΠΟΙΟ ΑΠΟΔΕΙΚΤΙΚΟ ΓΙΑ ΑΥΤΟ ΚΑΘΩΣ ΔΕΝ ΜΟΥ ΗΡΘΕ ΟΥΤΕ CONFIRMATION. ΠΕΣ ΑΠΟ ΕΔΩ ΣΤΟ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟ ΑΠΟ ΑΘΗΝΑ ΙΣΩΣ ΝΑ ΜΗΝ ΥΠΑΡΞΕΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΚΑΘΩΣ ΘΑ ΦΑΙΝΕΤΑΙ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΜΟΥ ΟΜΩς ΤΑΞΙΔΕΥΩ ΓΙΑ ΡΟΥΜΑΝΙΑ ΚΑΙ ΦΟΒΑΜΑΙ ΜΗΠΩΣ ΑΠΟ ΕΚΕΙ ΓΙΑ ΕΔΩ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΗΣΩ ΘΕΜΑ. ΞΕΡΕΙ ΚΑΠΟΙΟΣ ΚΑΤΙ?

  • Καλησπέρα, το ίδιο πρόβλημα αντιμετωπίζω κι εγώ, με ελληνικούς χαρακτήρες το ονοματεπώνυμο για πτήση εξωτερικού, σε πτήση εσωτερικού κανένα πρόβλημα, πέταξα κανονικά. Επικοινώνησα με ryanair, μέσω τσατ, μου λένε πως μου διόρθωσαν το όνομα και πως όταν θα πάω στο αεροδρόμιο, υπάρχει υποσημείωση με τους σωστούς λατινικούς χαρακτήρες.
    Ωραία, λέω εγώ και πάω σήμερα να εκτυπώσω την κάρτα επιβίβασης μέσω ίντερνετ και βγαίνει ένα όνομα που καμιά σχέση δεν έχει με το κανονικό, ούτε καν στα ελληνικά. Επικοινωνώ ξανά μαζί τους, πάλι μέσω τσατ, μου λένε επανεκτυπώστε την κάρτα, διορθώθηκε το πρόβλημα. Όμως βγαίνει πάλι, το λανθασμένο όνομα, δεν ξέρω αν υπάρχει άλλος τρόπος επανεκτύπωσης...
    Στην εφαρμογή μέσω κινητού, βγαίνει το όνομα στα ελληνικά. Θα κρατήσω αυτό, θα πάω με αυτό στο αεροδρόμιο και "ο θεός βοηθός".
    Σημειωτέον: στο αεροδρόμιο όταν ρώτησα στο σταντ της ryanair, αν υπάρξει πρόβλημα, επειδή το ονοματεπώνυμό μου είναι στα ελληνικά, μου είπαν κανένα. Οπότε αν υπάρξει πρόβλημα θα το δω τότε 24/12 είναι η πτήση.
    Θεωρώ πως κάτι πρέπει να γίνει στην ελληνική ιστοσελίδα, να είναι υποχρεωτικοί οι λατινικοί χαρακτήρες. Ευχαριστώ

    • Τελικά τι έγινε; Θα με ενδιέφερε πολύ να μάθω, μιας και έκανα κι εγώ χθες βράδυ το ίδιο λάθος. Για πτήση εξωτερικού, έγραψα τα ονόματα με ελληνικούς χαρακτήρες. Το check in είναι σε ένα μήνα οπότε πιστεύω ότι μπορώ να κάνω επανορθωτικές κινήσεις -ΧΩΡΙΣ χρέωση. Στο live chat απαντούν αμέσως; Ελπίζω να μην χρεώθηκες για την διόρθωση! - Ακριβώς γιατί δεν πρόκειται περί αλλαγής ονόματος. Περί διόρθωσης μόνο. Πρέπει να το δει αυτό η rynair γιατί θα την έχουν πατήσει κι άλλοι σίγουρα. Η μία ελπίδα που έχω είναι επειδή τον Οκτώβριο πάλι έκανα την ίδια πτήση και επειδη έχω λογαριασμό στην ryanair με κρατημένα τα στοιχεία μου, μήπως... λέω μήπως, στο boarding pass ληφθεί υπόψιν και η προηγούμενη συναλλαγή. Σήμερα, Πρωτοχρονιά, τρώγομαι με τα ρούχα μου αν και τι ώρα θα ανοίξει το chat. Καλά ξεμπερδέματα να χουμε!

  • Καλησπερα την κυριακη φευγω για ρωμη. στα στοιχεια κρατησης κατα λαθος εβαλα Δημητρης. Αυτοματα θα το κανει DIMITRIS. Στην ταυτοτητα μου γραφει DIMITRIOS κ εχουν περασει 24 ωρες για να το αλλαξω δωρεαν. Θ'αντιμετωπισω καποιο προβλημα;

    • Το όριο των 24 ωρών για δωρεάν μικροαλλαγές ονόματος δεν υφίσταται πλέον. Επικοινωνήστε με live chat μήπως σας εξυπηρετήσουν τζάμπα, αλλιώς θα πρέπει να πληρώσετε πολλά χρήματα για την αλλαγή ονόματος.

  • καλησπέρα σας εκανα κράτηση για βερολινο με ελληνικα ονοματα και οταν εκανα check in μου τα μετέφρασε διαφορετικά απο την ταυτότητα. ξέρετε πως μπορώ να το αλλάξω και αν υπάρχει κάποια χρέωση?

      • Καλή χρονιά! Εύχομαι να είναι τόσο απλό το πράγμα, μιας κι εγώ (το αναφέρω και πιο πάνω στο thread) λανθασμένα έγραψα τα ονόματα με ελληνικούς χαρακτήρες, για πτήση εξωτερικού. Το λάθος το έκανα χθες βράδυ (παραμονή Πρωτοχρονιάς!) και σήμερα ανυπομονώ να δω αν θα βρεθεί κάποιος στο live chat να με εξυπηρετήσει. Με τους ελληνικούς χαρακτήρες να μετατρέπονται αυθαίρετα στο boarding pass σίγουρα θα είναι άλλ' αντ' άλλων οπότε πρέπει να γίνει οπωσδήποτε διόρθωση μέσω εκπροσώπου ΠΡΙΝ το check in. Εννοείται ελπίζω χωρίς χρέωση, διαφορετικά δεν έχει νόημα για δύο εισητήρια με επιστροφή σύνολο 88 Ευρώ να πληρώσουμε ο καθένας άλλα 110 - εξάλλου οι επιβάτες παραμένουν οι ίδιοι δεν αλλάζουν τα ονόματα, μόνο το spelling. Αχ βρε ryanair σαλάτα τα έκανες με την ελληνική σελίδα!

      • Γεια σας, σήμερα εκανα κράτηση απο Αθήνα για Ρώμη και ενώ εβαλα σωστά το όνομα και το επίθετο στο email επιβεβαίωσης που μου έστειλε η εταιρεία εχει αντίστροφα το όνομα στο επίθετο κ το επίθετο στο όνομα.Προσπαθω να επικοινωνήσω με live chat αλλα δεν τα καταφέρνω.Πιστευετε θα υπάρχει προβλημα στο αεροδρόμιο;

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *